Tragač.hrPovratak na naslovnicu

Tragač.hr podrška

Kako vam možemo pomoći?

Brze upute za svakodnevni rad, od prijave do obavijesti.

Prvi koraci

  1. Otvorite račun i potvrdite svoju e-poštu putem poruke za potvrdu.
  2. Ako ste dobili poziv za agenciju, otvorite poveznicu iz poziva. Inače nakon prijave uredite svoju agenciju u odjeljku Agencija i pristup.
  3. Provjerite dodijeljeni pristup. Ako ga nema ili je istekao, obratite se administratoru agencije.
  4. Otvorite Oglasi i odaberite lokaciju, vrstu nekretnine, cijenu i kvadraturu. Za detalje otvorite izvorni oglas.

Postavite Tragača u par koraka

U 75 sekundi upoznajte tragače, kriterije kupaca i obavijesti na mobitelu.

Ne možete se prijaviti?

Provjerite jeste li potvrdili adresu e-pošte i upisali točnu lozinku. Pogledajte i neželjenu poštu. Ako ste zaboravili lozinku, zatražite novu.

Ne možete dodati kupca?

Kupca može dodati svaki član agencije s aktivnim pristupom. Provjerite članstvo i pristup u odjeljku Agencija i pristup.

Obavijesti ne dolaze?

  1. Provjerite je li pravilo aktivno i jesu li odabrani novi oglasi ili sniženja cijena.
  2. Za zajedničko pravilo provjerite jesu li odabrani ispravni primatelji.
  3. U Postavkama provjerite jesu li obavijesti uključene na ovom uređaju. Slijedite upute za Android i iPhone ako trebate pomoć s instalacijom ili dopuštenjem.
  4. Provjerite pristup agencije. Ako nema novih odgovarajućih oglasa, neće biti ni nove obavijesti. Provjere izvora odvijaju se periodično.

Već nastale obavijesti za vaš račun potražite u Ulaznoj pošti uz prijavu i odgovarajući pristup, čak i kada je push isključen. Obavijesti o oglasima ne šaljemo e-poštom; e-pošta ostaje za potvrdu računa i oporavak lozinke.

Kako dopustiti blokirane obavijesti

Ako ste odabrali Blokiraj, aplikacija ne može ponovno otvoriti upit za dopuštenje. Promijenite dopuštenje u postavkama preglednika ili uređaja prema uputama ispod.

1. U Chromeu dodirnite tri točkice (⋮) u gornjem desnom kutu.
Snimka zaslona: Tri točkice u gornjem desnom kutu Chromea; zaokruženo mjesto dodira
2. Odaberite Kontrole web-lokacije (Site controls).
Snimka zaslona: Stavka Site controls — Kontrole web-lokacije; zaokruženo mjesto dodira
3. Dodirnite Dopuštenja (Permissions).
Snimka zaslona: Stavka Permissions — Dopuštenja; zaokruženo mjesto dodira
4. Dodirnite Obavijesti (Notifications). Na sljedećem zaslonu uključite Dopusti obavijesti za Tragač.hr.
Snimka zaslona: Stavka Notifications — Obavijesti; zaokruženo mjesto dodira

Snimke zaslona prikazuju Chrome na engleskom jeziku. Zaokružena su mjesta dodira; dopuštenje na vašem uređaju može biti drukčije.

Ako nema stavke Kontrole web-lokacije, otvorite istu adresu u pregledniku kojim ste instalirali aplikaciju. Dodirnite ikonu lijevo od adrese, zatim Dopuštenja. Nazivi izbornika mogu se razlikovati.

Nakon promjene vratite se u aplikaciju. U otvorenim uputama odaberite Provjeri dopuštenje ili u Postavkama obavijesti odaberite Omogući push obavijesti kako biste dovršili prijavu uređaja. Ako ste dopuštenje vratili na Pitaj, potvrdite novi upit.

Podaci se ne učitavaju?

Provjerite internetsku vezu, osvježite stranicu i ponovno se prijavite. Ako problem ostane, zabilježite vrijeme i korake koje ste napravili. Za dostupnost nekretnine i aktualnu cijenu provjerite izvorni oglas.

Poteškoće i prijedlozi

U aplikaciji otvorite Pomoć i prijedlozi za prijavu poteškoće ili ideju za novu funkcionalnost. Dostupno je i nakon isteka pristupa. Možete nas kontaktirati i telefonom, e-poštom ili putem WhatsAppa.

Telefon: +385 98 580 342
E-pošta: info@tragac.hr

Pošalji WhatsApp poruku