Tragač.hr podrška

Kako vam možemo pomoći?

Brze upute za svakodnevni rad, od prijave do obavijesti.

Prvi koraci

1. Otvorite račun i potvrdite svoju e-poštu putem poruke za potvrdu.
2. Ako ste dobili poziv za agenciju, otvorite poveznicu iz poziva. Inače nakon prijave uredite svoju agenciju u odjeljku Agencija i pristup.
3. Provjerite dodijeljeni pristup. Ako ga nema ili je istekao, obratite se administratoru agencije.
4. Otvorite Oglasi i odaberite lokaciju, vrstu nekretnine, cijenu i kvadraturu. Za detalje otvorite izvorni oglas.

Ne možete se prijaviti?

Provjerite jeste li potvrdili adresu e-pošte i upisali točnu lozinku. Pogledajte i neželjenu poštu. Ako ste zaboravili lozinku, zatražite novu.

Ne vidite opciju za dodavanje kupca?

Kupce dodaju i uređuju vlasnik i administrator agencije. Zamolite vlasnika da provjeri vašu ulogu u odjeljku Agencija i pristup.

Obavijesti ne dolaze?

1. Provjerite je li pravilo aktivno i jesu li odabrani novi oglasi ili sniženja cijena.
2. Za zajedničko pravilo provjerite jesu li odabrani ispravni primatelji.
3. U Postavkama provjerite jesu li obavijesti uključene na ovom uređaju. Slijedite upute za Android i iPhone ako trebate pomoć s instalacijom ili dopuštenjem.
4. Provjerite pristup agencije. Ako nema novih odgovarajućih oglasa, neće biti ni nove obavijesti. Provjere izvora odvijaju se periodično.

Već nastale obavijesti za vaš račun potražite u Ulaznoj pošti uz prijavu i odgovarajući pristup, čak i kada je push isključen. Obavijesti o oglasima ne šaljemo e-poštom; e-pošta ostaje za potvrdu računa i oporavak lozinke.

Podaci se ne učitavaju?

Provjerite internetsku vezu, osvježite stranicu i ponovno se prijavite. Ako problem ostane, zabilježite vrijeme i korake u obrascu ispod. Za dostupnost nekretnine i aktualnu cijenu provjerite izvorni oglas.

Prijavite poteškoću

Pripremite opis koji možete proslijediti administratoru agencije putem vašeg uobičajenog kanala. Obrazac ne šalje prijavu automatski. Ne unosite lozinke, podatke kupaca ni povjerljive informacije.