Tragač.hr

Politika privatnosti

Radna verzija · 23. listopada 2026. Dodatni podaci o pružatelju usluge, rokovima čuvanja i ugovorenim prijenosima podataka još se dopunjuju. Za pitanja pišite na info@tragac.hr.

Ova obavijest obuhvaća web-stranicu Tragač.hr, korisničke račune i komunikaciju s podrškom. Za podatke kupaca koje agencija unosi u aplikaciju odgovorna je i sama agencija.

Tko je odgovoran za podatke?

Kontakt za pitanja o obradi i ostvarivanje prava je info@tragac.hr. Više informacija dostupno je u pravnim informacijama.

Za račune, sigurnost usluge i vlastitu komunikaciju pružatelj usluge određuje svrhe obrade. Za podatke svojih kupaca agencija određuje svrhu, pravnu osnovu i rok čuvanja; obrada u njezino ime treba biti uređena ugovorom o obradi podataka. Ova politika ne zamjenjuje taj ugovor ni obavijest koju agencija daje kupcima.

Koje podatke obrađujemo i zašto?

• Račun i pristup: adresa e-pošte, identifikator računa, naziv i OIB agencije, članstva, uloge, pozivi i stanje pristupa služe prijavi i radu agencije. Predviđena osnova je izvršavanje ugovora ili radnji koje tražite prije ugovora; za korisnike koje uključuje agencija i upravljanje poslovnim pristupom primjenjuje se odgovarajući legitimni interes.
• Administracija agencija: ovlašteni administrator vidi podatke agencije, članove, stanje pristupa, posljednje prijave i podatke o uređajima i obavijestima radi upravljanja uslugom. Osnova je legitimni interes pouzdanog pružanja usluge i upravljanja pristupom.
• Registracija: spremamo unesenu e-poštu i prije slanja obrasca te vrijeme i ishod pokušaja registracije. Ovlašteni administrator koristi te podatke i stanje računa radi pomoći korisnicima, otklanjanja kvarova i sprječavanja zlouporabe, na temelju legitimnog interesa sigurnog i pouzdanog rada usluge.
• Rad u aplikaciji: spremljene pretrage, favoriti, postavke i pravila obavijesti omogućuju funkcije koje koristite. Kupce, kontakte, bilješke i kriterije unose ovlašteni članovi agencije u okviru njezinih uputa.
• Podrška i prijedlozi: kada pošaljete obrazac podrške u aplikaciji, primamo poruku, dodatne informacije koje unesete i e-mail adresu vašeg računa za odgovor. Ako nam pišete iz svoje e-pošte, primamo i eventualne privitke. Koristimo ih za odgovor i rješavanje zahtjeva, na temelju predugovornih ili ugovornih radnji te legitimnog interesa pružanja podrške i poboljšanja usluge.
• Sigurnost: tehnički podaci poput IP adrese, vremena zahtjeva i sigurnosnih zapisa mogu se obrađivati radi isporuke stranica, sprječavanja zlouporabe i otklanjanja kvarova, na temelju legitimnog interesa zaštite usluge i korisnika.
• Obavijesti na uređaju: nakon što ih uključite, pohranjuju se podaci push pretplate i uređaja potrebni za dostavu. Možete ih isključiti u Postavkama ili opozvati dopuštenje u pregledniku.
• Uređaji: podatke o registriranim uređajima i prijavama koristimo za ograničavanje pristupa i zaštitu računa, na temelju legitimnog interesa sigurnosti usluge. Registracija ostaje nakon odjave do uklanjanja uređaja ili računa.
• Mjerenje Meta oglasa, samo uz privolu: na odredišnoj stranici i stranici registracije Meta Pixel može zabilježiti posjet i uspješno otvaranje novog računa. Primatelj je Meta; tehnički podaci mogu uključiti IP adresu, preglednik, URL i identifikatore kolačića. U događaj ne dodajemo e-mail, lozinku ni ID računa. Odbijanje nema učinka na korištenje usluge; odabir se mijenja na stranici Kolačići.

Ne morate poslati poruku niti otvoriti račun da biste čitali javnu web-stranicu. Bez adrese e-pošte nije moguće otvoriti račun, a bez podataka potrebnih za odgovor možda nećemo moći riješiti vaš upit.

Statistika posjeta: brojimo dnevne posjete odredišnoj stranici i dolaske iz plaćenih oglasa bez kolačića i trajnog prepoznavanja posjetitelja. Kratkotrajne podatke za zaštitu brojača, uključujući zaštićeni sažetak IP adrese, postupno brišemo nakon dva sata. Zbrojeve čuvamo radi statistike. Osnova je legitimni interes osnovnog mjerenja korištenja i zaštite usluge.

Odakle dolaze podaci?

Nakon marketinške privole Meta može povezati posjet, registraciju i podatke o oglasu s vašim Meta računom. Podatke obrazaca i kupaca ne šaljemo u te događaje.

Podatke o dostavi i pročitanosti obavijesti koristimo za njihov rad i otklanjanje kvarova.

Podatke o računu i poruke dajete sami. Vaša agencija može vas pozvati i unijeti podatke svojih kupaca. Podaci o oglasima, uključujući moguće kontaktne podatke oglašivača, dolaze s izvornih stranica oglasa. Za pitanje ili prigovor u vezi s takvim podacima pošaljite poveznicu na oglas, bez dodatnih povjerljivih podataka.

Tko može primiti podatke?

Agencijskim podacima pristupaju ovlašteni članovi prema ulozi. Tehničku obradu omogućuju pružatelji infrastrukture: Supabase za prijavu i bazu podataka, Vercel za web-aplikaciju te poslužiteljska infrastruktura za radnike i sigurnosne kopije. Uključene obavijesti prolaze kroz push uslugu vašeg preglednika ili uređaja. E-pošta prolazi kroz pružatelje e-pošte; za slanje pozivnica i poruka podrške iz aplikacije koristimo Resend.

Šifrirane sigurnosne kopije pohranjuju se na poslužitelju, računalu pružatelja usluge i u usluzi Microsoft OneDrive. To je odvojeno od operativne baze podataka i ne znači da se svi primjerci podataka nalaze unutar EU-a.

U aplikaciji se slike oglasa mogu učitavati s izvornih poslužitelja, koji tada primaju tehničke podatke zahtjeva. Otvaranjem izvornog oglasa napuštate Tragač.hr i primjenjuju se pravila te stranice.

Uz vašu marketinšku privolu Meta Platforms Ireland Limited prima podatke putem Pixela radi mjerenja uspješnosti naših oglasa i pripisivanja registracija. Meta podatke može koristiti i za personalizaciju te isporuku oglasa i poboljšanje svojih proizvoda, prema uvjetima poslovnih alata i Metinoj politici privatnosti. Pixel nije uključen dok nije konfiguriran i dok ne date privolu.

Za prikupljanje i prijenos događaja obuhvaćen zajedničkom obradom mi i Meta Ireland djelujemo kao zajednički voditelji prema Metinu dodatku za voditelje obrade. Mi pružamo obavijest i odabir privole na ovoj stranici; prava možete ostvarivati prema svakom voditelju. Za daljnju obradu koju određuje samostalno odgovorna je Meta. Obrada se može odvijati i izvan EGP-a, uključujući SAD. Meta navodi oslanjanje na okvir EU–SAD za zaštitu podataka za obuhvaćene prijenose, a u drugim slučajevima na standardne ugovorne klauzule ili drugi primjenjivi mehanizam. Pojedinosti i način dobivanja informacija o zaštitnim mjerama dostupni su u Metinu objašnjenju prijenosa.

Točan ugovoreni popis izvršitelja, lokacije obrade i eventualni prijenosi izvan EGP-a još trebaju biti potvrđeni. Ako postoji takav prijenos, prije konačne objave treba navesti odgovarajući mehanizam zaštite i način dobivanja njegove kopije. Ne tvrdimo da svi podaci ostaju unutar EU-a.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Podaci računa i agencije koriste se dok su potrebni za pružanje usluge, a poruke dok je potrebno odgovoriti i riješiti zahtjev. Dulje čuvanje može biti potrebno zbog zakonskih obveza ili pravnih zahtjeva. Istek probnog razdoblja ili pristupa ne briše automatski račun, kupce ili pravila.

Točni rokovi za neaktivne račune, poruke, sigurnosne zapise i sigurnosne kopije još se utvrđuju. Zahtjev za brisanje možete poslati već sada. Konačna politika mora odgovarati stvarnim postupcima brisanja, uključujući kopije; ova verzija ne obećava rok koji nije potvrđen.

Zapise unosa e-pošte i pokušaja registracije čuvamo za posljednjih 30 dana. Starije brišemo pri novim pokušajima, pa mogu ostati dulje; najviše se čuva 20.000 zapisa. Podaci za ograničavanje zlouporabe obnavljaju se nakon jednosatnog razdoblja pri novom pokušaju.

Neaktivni računi ne brišu se automatski. Uklanjanje agencije i brisanje iz aktivne baze ne znače trenutačno brisanje svih povezanih zapisa i sigurnosnih kopija. Povijesne sigurnosne kopije mogu se čuvati dulje.

Prema uvjetima poslovnih alata Meta događajne podatke može čuvati do dvije godine. To je odvojeno od trajanja kolačića u pregledniku i našeg zapisa odabira privole. Povlačenje privole zaustavlja buduće slanje naših događaja, ali ne briše automatski Metine prethodne zapise.

Vaša prava

Ovisno o uvjetima iz GDPR-a, možete zatražiti pristup i kopiju podataka, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost. Možete prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnom interesu. Ako se obrada temelji na privoli, možete je povući bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Pišite na info@tragac.hr. Za podatke kupaca javite se i odgovornoj agenciji. Radi zaštite podataka može biti potrebna razmjerna provjera identiteta; ne šaljite osobni dokument bez prethodnog dogovora. Na zahtjev se u pravilu odgovara u roku od mjesec dana. Ako je dopušteno produljenje zbog složenosti, o razlozima vas treba obavijestiti u tom roku.

Možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ili nadzornom tijelu u državi svojeg uobičajenog boravišta, rada ili navodne povrede.

Automatsko povezivanje oglasa

Aplikacija uspoređuje oglase s kriterijima koje zadate i prikazuje podudaranja. Ne donosi odluke o kupnji, kreditu ili drugim pravnim pravima osobe; odluke donose korisnici.

Kolačići

Oglašivačko mjerenje uključujemo samo uz privolu. Informacije o pohrani, trajanju i promjeni odabira dostupne su na stranici Kolačići.

Promjene ove obavijesti

Datum ažuriranja naveden je na vrhu stranice. Promjene svrha obrade i pružatelja usluga treba objaviti prije početka nove obrade te, kada je potrebno, zatražiti zasebnu privolu.